Социальные сети как новый канал взаимодействия общества и власти
Проникновение цифровых технологий в жизнь общества влечет за собой трансформации во взаимодействии органов государственной власти и граждан. Традиционные каналы коммуникации теряют свою актуальность, уступая место современным цифровым технологиям. Одним из эффективных инструментов достижения транспарентности и повышения взаимопонимания граждан и государства сегодня становятся социальные сети. Предоставляя широкие возможности для органов государственной власти, социальные сети в то же время несут новые вызовы и требования. В статье представлены результаты анализа аккаунтов руководителей регионов в популярной социальный сети «ВКонтакте» с помощью технического инструмента – системы многофакторного мониторинга и анализа социальных медиа в режиме реального времени «Крибрум». Анализ проводился по двум параметрам: активность аккаунта и оценка вовлеченности аудитории. В результате анализа обнаружено, что ведение аккаунтов в социальных сетях влияет на показатели уровня доверия населения к власти. Главы регионов, активно использующие социальную сеть для взаимодействия с гражданами, имеют более высокие показатели уровня доверия со стороны населения, нежели губернаторы, игнорирующие их, или уделяющие недостаточно внимания ведению собственных страниц в сети. При этом потенциал социальных сетей как инструмента взаимодействия используется главами регионов не полностью. Сделан вывод, что социальные сети могут являться одним из показателей оценки эффективности деятельности представителей государственной власти, а тенденция к активизации работы с гражданами в социальных сетях будет возрастать.
Информация для цитирования: Зимова Н. С., Фомин Е. В., Смагина А. А. Социальные сети как новый канал взаимодействия общества и власти // Научный результат. Социология и управление. 2020. Т. 6, № 2. С. 159-171. DOI: 10.18413/2408- 9338-2020-6-2-0-11
Иллюстрации
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.
Andrews M. Good Government Means Different Things in Different Countries // An International Journal of Policy, Administration, and Institutions. 2010. Vol. 23. № 1.
Bencke L., Cechinel C., Munoz R. Automated classification of social network messages into Smart Cities dimensions // Future Generation Computer Systems. 2020.
Brand Analytics. Соцсети в России: цифры и тренды, 2018. URL: https://raec.ru/live/branch/10785/ (дата обращения: 16.11.2019).
Mergel I. A framework for interpreting social media interactions in the public sector // Government Information Quarterly 30. 2013. P. 327-334.
Molinillo S. et al. Smart city communication via social media: Analysing residents' and visitors' engagement // Cities. 2019. Vol. 94. P. 247-255.
Prensky M. Digital natives, digital immigrants // On the horizon. 2001. Vol. 9, № 5.
Reale G. Opportunities and differences of open government data policies in Europe // Athens journal of social sciences. 2014. Vol. 1, № 3. P. 195-206.
Reuters.com. План Путина омолодить российскую политику продвигается медленно, 2020. URL: https://ru.reuters.com/article/topNews/idRUKBN1DK1UL-ORUTP (дата обращения: 16.03.2020)
WeAre Social, Hootsuite: глобальный цифровой обзор, 2020. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview (дата обращения: 16.11.2019)
Баширов Б. В. В «Инцидент-менеджмент» чаще всего жалуются на дороги, 29 января 2020. URL: https://www.kommersant.ru/doc/4234804 (дата обращения: 16.03.2020)
Губанов А. В., Зотов В. В. Социальные сети как новый инструмент государственного и муниципального управления в Российской Федерации // Коммуникология. 2017. Т. 5, № 4. С. 83-92.
Дмитриева Н. Е. Для связи в сети: результаты мониторинга открытости федеральных органов исполнительной власти в социальных сетях // Вопросы государственного и муниципального управления. 2015. № 2. C. 123-146.
Захаров В. М., Филимонова Г. А. Оценка профессиональной деятельности государственных гражданских служащих в Белгородской области с использованием социальных сетей // ARS ADMINISTRANDI. 2014. № 4. С. 29-36.
Крыштановская О. В. Бесконтактная социология: новые формы исследований в цифровую эпоху // Цифровая социология. 2018. № 1.
Лебедев П. Цифровая эпоха. Затерянные в соцсетях, 2018. URL: https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2019-01/lebedev_socseti.pdf (дата обращения: 16.01.2019)
Цифровая экономика: 2019: краткий статистический сборник / Г. И. Абдрахманова, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг. М.: НИУ ВШЭ, 2019.
Шестакова И. Г. Новая темпоральность цифровой цивилизации: будущее уже наступило // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Гуманитарные и общественные науки. 2019. № 2. С. 20-29.
Щекина И. А. Блоги губернаторов: Коммуникативные возможности и имиджевые риски // Вестник ВГУ. 2015. № 3.