Введение (Introduction). Волонтеры впервые были привлечены для организации Зимних Олимпийских игр 1980 года, который проходили в США, Лейк-Плэсиде, тогда же впервые был оценен вклад волонтеров в реализацию игр (Giannoulakis et al., 2007). Затем участие волонтеров в организации и проведении крупных спортивных мероприятий стало неотъемлемым компонентом успеха этих мероприятий (Farrell et al., 1998; Williams, Dossa, & Tompkins, 1995).

Исследователи доказали ценность волонтеров крупных спортивных мероприятий по нескольким направлениям, например, экономическим, социальным, культурным и политическим основаниям (Chalip, 1999; MacAloon, 1999; Minnaert, 2012; Moreno et al., 1999; Nichols, Ralston, 2011). Хотя еще Ана Белен Морено, Микель де Морагас и Нурия Пуч (1999) утверждали, что, несмотря на то, что волонтеры сокращают расходы на организацию и проведение крупных спортивных событий, более важным является то, что волонтеры «объединяют усилия людей для реализации общего проекта, являются выражением общественного импульса» (стр. 151). Как добавил Джон МакАлун (1999), олимпийское волонтерское движение распространяет моральные и социальные ценности, мультикультурализм и солидарность, связанные с олимпийским движением. Кроме того, возможность волонтерства на Олимпийских и Паралимпийских играх предоставляет возможность для повышения социальной устойчивости и социальной интеграции (Minnaert, 2012; Nichols, Ralston, 2011).

Методологияиметоды (Methodology and methods).Спортивные мега-события. Спортивные мегасобытия – это крупные международные мероприятия достижений в соревновательных дисциплинах, которые предлагать принимающим странам возможности для создания прочного наследия. Концепция наследия описывает различные эффекты, которые могут быть достигнутые после мегасобытия и которые могут приносить пользу город-хозяину или нации на протяжении многих лет (Veal, Toohey, & Frawley, 2012). Наследие спортивных мегасобытий может быть, как материальным (например, количество посетителей-туристов), так и нематериальным (например, национальная гордость), влияющие на экономику, образование, здоровье, спорт и физическую активность, городской дизайн и другие области общества.

Впервые концепция мега-событий описывается в работе Брент Ричи и Цзюй Янчжоу (1987: 20). Ученые писали о том, что мега события – это крупные разовые или повторяющиеся мероприятия ограниченной продолжительности, которые служат для повышения осведомленности, привлекательности и прибыльности туристического направления в краткосрочной и / или долгосрочной перспективе, при этом, успех таких мероприятий зависит от уникальности, статуса или своевременной значимости, чтобы вызвать интерес и привлечь внимание. Другой исследователь крупных мероприятий – Морис Рош (1994: 1-2) первым сформулировал тезис о долгосрочности последствий крупных мероприятий для принимающего города. «Мегасобытия – это краткосрочные события с долгосрочными последствиями для городов, которые их устраивают. Они связаны с созданием инфраструктуры и объектов для проведения мероприятий, часто имеющих долгосрочные последствия и всегда требующие долгосрочного использования и управления созданными объектами» (Roche, 1994). Позже этот же исследователь дополнил свой подход тем, что мега события обладают значимой культурной программой, которая способствует массовой привлекательности этих мероприятий и международному значению (Roche, 2000).

Лео Джаго и Робин Шоу (1998: 29) также подчеркивали тот факт, что мега-события зачастую имеют сопутствующую основному действию программу, что привлекает большое количество людей и внимание средств массовой информации. Гарри Хиллер (2000) в своих работах называл мега-события громкими мероприятиями и выделял важную роль средств массовой информации для популяризации данных мероприятий.

Современные исследователи концентрируют свое внимание на оценке последствий мега-событий. Так, Джон Хорн (2007: 81-82) говорил о том, что последствие крупных событий обязательно необходимо учитывать, как уровне города, так и региона, и страны в целом. Об этом же писали Джон и Маргарет Голд (2011: 1), которые считали, что считаться мега-событием могут лишь те мероприятия, которые оказывают влияние на экономику региона или страны. Брайан Миллс и Марк Розентрауб (2013: 239) выделяли ключевую роль государства и его инвестиций в построение инфраструктуры для проведения крупных мероприятий. Мартин Мюллер (2015) называет мегасобытиями короткие мероприятия с продолжительными последствиями.

Подводя итог, отметим, что на протяжении многих лет исследователи уделяли внимание изучению особенностей мега-событий. Однако исследователи выделят схожие условия для того, чтобы мероприятие могло считаться мега-событием. Среди которых: ограниченная протяженность мероприятия; большое количество участников и массовый охват международной аудитории; необходимость затрат на подготовку и проведение этих мероприятий; наличие последствий мероприятия, которые останутся актуальными для принимающего города, региона или страны на протяжении длительного периода времени.

Олимпийские волонтеры. Олимпийское волонтерство относится к разновидности спортивного волонтерства. Спортивное волонтерство - одно из самых популярных направлений добровольчества во всем мире, ежегодно тысячи людей желают приобщиться к спортивным мероприятиям в качестве волонтеров (Телепаева, 2020).

Учитывая характер мероприятий, которые представляют собой громкие международные мероприятия, периодически проводимые в разных принимающих странах, большинство волонтеров на этих мероприятиях предоставляют временную помощь на короткий период времени. Волонтерская деятельность в сфере спорта требует высокой активности, вовлеченности, определенных усилий со стороны самих волонтеров, которые должны проходить отбор и тратить свободное время на образовательную подготовку, такие условия деятельности волонтеров требуют особого профессионального подхода к организации работы с ними.

Волонтеры помогают снизить эксплуатационные расходы на проведение спортивных мега-мероприятий за счет снижения оплаты труда. Волонтеры предлагают навыки и усилия без вознаграждения, но нанять квалифицированных волонтеров для спортивных мега-событий без стимулов и вознаграждений – непростая задача.

Научные результаты и дискуссия (Research Results and Discussion).Изучение олимпийских волонтеров в России. В нашей стране интерес исследователей к волонтерам крупных спортивных мероприятий, в первую очередь связан с теми мероприятиями, которые проходили на территории России. Говоря об исследованиях олимпийских волонтеров, стоит отметить, исследовательскую работу Натальи Горловой (2017), которая посвящена эволюции олимпийского волонтерства в России. Особое внимание исследователь уделяет истории институционального развития данного направления волонтерства и его ключевым характеристикам, включая социокультурным особенностям. На основе анализа развития олимпийского волонтерства, автор пришла к выводу о том, что в период с 2010-2014 гг. олимпийское волонтерство институционально оформилось.

Исследовательский коллектив (Починкин; Димитрова; Зайцев, 2015) проанализировал систему подготовки волонтеров в период подготовки зимних Олимпийских игр в г. Сочи в 2014 году. Исследователи выявили затраты организаторов олимпийских соревнований, связанные с организацией деятельности волонтеров и на основе этого сделали следующий вывод о коммерческой выгоду организаторов мероприятий в качестве экономического критерия труда олимпийских волонтеров. Более того, исследование включало информацию о реальной финансовой экономии организаторов мероприятий в связи с привлечением волонтеров. Исследователи также уделили внимание региональному опыту комплексного обучения волонтеров для участия в Олимпийских и Паралимпийских играх в Сочи в Томском центре подготовки волонтеров, в котором демонстрируется необходимость подготовки олимпийских волонтеров по оказанию первой помощи при чрезвычайных ситуациях (Диамант, Романов, Смышляева, 2014).

Ряд научных работ посвящен мотивации олимпийских волонтеров. Например, Ольга Шиняева (2017) представила результаты исследования мотивации участия в олимпийском волонтерстве студенческой молодежи, Александр Зайцев (2016) также, изучая мотивацию волонтеров Олимпийских игр пришел к выводу, что возможность получить полезный и уникальный опыт работы. В его статье рассматриваются экспектационные тенденции мотивационной сферы представителей социальных групп как научная основа для организации волонтерского движения. Уделено внимание взаимосвязи мотивационного профиля волонтера с уровнем его коммуникативных способностей (Романова, 2012). Константин Катькал и Олег Бердарь (2016) в ходе своего исследования выявили, что олимпийские волонтеров осознают, что являются бесплатной рабочей силой в организации и проведении Олимпийских и Паралимпийских игр.

Нельзя не отметить еще одну работу, в которой было доказано, что успешная организация и проведение крупных мероприятий, таких как Олимпийские и Паралимпийские игры требует участия большого количества волонтеров, выполняющих различные работы, так как волонтерское движение значительно снижает экономические затраты организаторов (Стрельникова, 2019).

Таким образом, российские исследователи уделяют внимание изучению олимпийской волонтерской программы и ее участникам. При этом, в отечественной литературе преобладает рассмотрение истории олимпийского волонтерства и мотивации людей принять участие в организации и проведении Олимпийских и Паралимпийских игр в качестве волонтеров.

Современные международные исследования олимпийских волонтеров. Том Баум (Университет Стратклайда, Шотландия) и Леони Локстон (Университет Виктории, Австралия) в статье «Волонтеры и спортивные мега-мероприятия: развитие исследований» (Baum, Lockstone, 2007) опубликованной 2007 году писали о том, что существует относительно мало информации о волонтерах крупных спортивных мероприятий, как относительно их участия в этих мероприятиях, так и для принимающего сообщества. В связи с этим исследователи предприняли попытку систематизации существующих исследований для выявления пробелов о том, какое значение имеют волонтеры на крупных спортивных мероприятиях, кто эти волонтеры и что их мотивирует работать на добровольных началах, как волонтерства влияет на их последующую жизнь и желание продолжать участие в волонтерстве после мероприятия.

Джефф Николс и Рита Ральстон (Nichols, Ralston, 2011), исследовали кейс волонтеров на Олимпийских играх 2012 года. Ключевой темой их исследования был социальный капитал олимпийских волонтеров Лондона. В результате авторы пришли к выводу, что опыт участия в крупных спортивных мероприятиях благоприятно влияет на карьеру волонтеров и распространение активного образа жизни. Линда Уилкс (Wilks, 2011) провела качественное исследование жизненного опыта волонтеров Олимпийских и Паралимпийских игр 2012 года в рамках теоретической основы досуга. Эрин Кодама, Элисон Доэрти и Меган Попович (Kodama, Doherty, Popovic, 2013) провели исследование волонтеров игр 2010 года в Ванкувере методом включенного наблюдения. Авторы сами были волонтерами игр, вели довольно подробные ежедневные дневники жизни волонтера на играх. Как результат, исследование содержит подробное руководство для специалистов, работающих с волонтерами, потому что исследователи сделали акцент на проблемах волонтеров, например, сложности построения взаимоотношений между волонтерами. Существует исследование роли социального, человеческого и политического капитала при отборе волонтеров Олимпийских игр в Пекине 2008 года, в котором исследователи пришли к выводу, что у человека, обладающего капиталами более высока вероятность стать волонтером игр (Zhuang, Girginov, 2012). Чарльз Ричард Бладен (Bladen, 2010) исследовал репрезентацию образа волонтера Олимпийских игр в Пекине в СМИ. Китайские исследователи Бинхуа Ли и Хуан Джуан (Li, 2010; Zhuang, 2010) после изучения волонтеров Олимпийских игр 2008 года выявили специфические черты китайского добровольчества и особенности организации игр в странах Востока. Идеологическая основа программ по работе с волонтерами в Китае сильно отличается от стран Запада. Государственная волонтерская программа Китая основана на предоставлении народу возможности служения социалистической партии. Основа программы - демонстрация другим странам достижений и высокого уровня жизни Китая. Алиса Каппато и Витторио Пенназио (Cappato, Pennazio, 2006), а также Николас Чанават и Ален Ферран (Chanavat, Ferrand, 2010) исследователи программы подготовки и направления работы волонтеров игр 2006 года в Турине. Ими было проведено комплексное исследование менеджмента волонтерства в рамках спортивного менеджмента и организации мероприятий крупного масштаба.

Тьяго Рибейро и Абель Коррейя (Ribeiro, Correia, 2020) рассмотрели влияние организационных вопросов на воспринимаемое социальное воздействие с точки зрения волонтера Олимпийских игр 2016 года в Рио. Исследование было проведено в Рио-де-Жанейро, исследователи хотели измерить воспринимаемые операционные, инфраструктурные и экологические проблемы, а также позитивные и негативные восприятия социального воздействия. Результаты исследования показывают, что организационная структура вопроса была в значительной степени связана с восприятием негативного социального воздействия (социальные конфликты и затраты). В статье обсуждаются управленческие последствия этих результатов и предлагаются рекомендации для будущих исследований.

Еще одно исследование, посвященное Олимпийским играм в Рио, направлено на выявление мотивационных факторов возможных волонтеров, которые участвует в спортивных мероприятиях в Бразилии. Исследование, проведенное Элиу Араужо Перейра и Карлосом Эдуардо Кавальканте (Pereira, Cavalcante, 2018) показало, что основные мотивационные факторы волонтеров связаны со следующими переменными: выражение ценностей добровольчества, приверженность спорту и межличностные контакты.

Программа по работе с волонтерами Олимпийских игр в Корее 2018 года также не осталась без внимания исследователей. Целью исследования, проведенного Тэван Ким, Чанмин Парк, Хани Ким и Чжеун Ким (Kim, Park, Kim, Kimб 2019) состояла в том, чтобы исследовать влияние удовлетворения психологических потребностей добровольцев и практики управления добровольцами на общую удовлетворенность добровольцев, а также проверить их условное воздействие в зависимости от участия добровольцев. Кроме того, настоящее исследование было направлено на изучение влияния удовлетворенности добровольцев на будущую активность добровольцев, сарафанное радио и посещение принимающего города. Результаты исследования показали, что общее удовлетворение волонтеров положительно влияет на будущие волонтерские намерения, распространение информации о волонтерстве на спортивных мероприятиях и намерениях посетить принимающий город в качестве туристов.

Янг Джуан (Ahn, 2018) предприняла попытку сравнительного анализа подходов к мотивации, которые используются в управлении персоналом и в работе с волонтерами. Исследователь утверждает, что психологическая связь волонтеров с их задачей дает полезную информацию об их интересах и их связи с волонтерской работой. В этом исследовании эмпирически проверялась взаимосвязь мотивации добровольцев, признания и вознаграждения, связности и намерения добровольно участвовать в контексте зимних Олимпийских игр в Пхенчхане в 2018 году. Данные исследования показывают, что мотивация досуга является наиболее влиятельным фактором, который влияет на добровольцев, за которыми следует целенаправленная мотивация и эгоистическая мотивация. Внешние влияния существенно не влияют на связность. Это исследование эмпирически демонстрирует, что участие в работе волонтеров не только повышает внутреннюю мотивацию волонтеров, но также усиливает организационную поддержку, предлагаемую олимпийскими комитетами, исследование расширяет эту область исследования мотивации добровольцев до признания и поощрения в спортивных организациях, что связано со связностью и поведенческими намерениями людей.

Другое исследование, проведенное Намжу Син и Челсу Чой (신남주б 2019), касающиеся участников олимпийской волонтерской программы 2018 года имело целью проанализировать взаимосвязь между мотивацией участия, приверженностью, удовлетворением и поведением волонтеров игр 2018 года в Пхенчхане, а также проанализировать стратегии управления волонтерами, которые применяются для работы с волонтерами спортивных мероприятий. Для ответа на данные исследовательские вопросы применялись данные опроса 450 волонтеров Зимних Олимпийских игр Пхёнчхана. В результате анализа было определено, что мотивация участия волонтеров оказывает положительное влияние на приверженность, удовлетворение от участия в волонтерской программе и намерения дальнейшего участия в практиках волонтерства.

Авторы исследования процесса подготовки волонтеров для участия в организации и проведения Олимпийских и Паралимпийских игр 2020 года в Токио Хейл Парк и Эрик Олсон (Park, Olson, 2020) утверждают, управление волонтерами является неотъемлемой частью любого мероприятия, которое зависит от вклада волонтеров, при этом, управление волонтерами для мероприятий связано с тремя смежными областями: события, человеческие ресурсы и волонтерство. Каждый из доменов обсуждается на предмет его отношения к управлению волонтерами в контексте спортивных мероприятий. В своей работе авторы рассматривают практику управления добровольцами с точки зрения ее этапов.

Также интерес вызывает статья группы авторов из Китая (Chen, Preuss, Hu, Kenyon, Liang, 2019), несмотря на то, что основной целью проведенного ими исследования является изучение политических изменений как части наследия Олимпийских игр 2008 и 2022 гг. для Китая, ученые уделяют внимание и наследию волонтерских программ данных мероприятий. Так анализ полученных ими данных показывает, что опыт организации и проведение Олимпийских игр на территории Китая изменил традиционных схемы планирования спортивных мега событий во многих сферах, включая и работу с волонтерами. Специалисты, работающие с волонтерами, стали оценивать эффективность работы волонтеров и работать в направлении удержания людей в волонтерских программах для повышения качества оказываемых ими услуг.

Другой китайский исследователь (徐有粮, 2019) проанализировал проблемы, которые могут возникнуть в процессе управления волонтерами на зимних Олимпийских играх 2022 года и стратегии предотвращения этих проблем. Исследователь сформулировал следующие рекомендации для повышения качества программы по работе с олимпийскими волонтерами: усовершенствовать правовую систему, разработать стратегию управления волонтерами с китайскими особенностями, использовать максимальное количество каналов распространения информации о наборе волонтеров, включая новые медиа, предоставить доступ к волонтерской программе для всех членов общества, обеспечение всех мер безопасности на всех этапах работы с волонтерами; создать гуманную систему офлайн и онлайн обучения для волонтеров для развития практических навыков волонтеров с многопрофильный и углубленным изучением всех направлений предстоящей работы, базирующихся на традиционной китайской культуры; усовершенствовать правила управления волонтерами, разработать стандарты оценки их работы, на всех этапах волонтерской программы необходимо использовать опыт предыдущих Олимпийских игр 2008 года; после окончания игр необходимо сохранить волонтерские ресурсы, что будет способствовать развитию волонтерской культуры в Китае, при этом олимпийские волонтеры могут способствовать как развитию местных волонтерских проектов, так и принимать участие в организации других крупномасштабных мероприятий.

В еще одном китайском исследовании (Li, Qi, Zu, 2020) на основе анализа литературы и интервью с экспертами исследовали процесс волонтерской работы во время предыдущих зимних Олимпийских игр в Пекине и выявили наилучшее служебное поведение и факторы, оказывающие влияние на волонтеров во время зимних Олимпийских игр. Детальному анализу авторы исследования подвергли программу по работу с волонтерами Олимпийских игр 2008 года, хотя отмечают, что предстоящая олимпийская волонтерская программа будет значительно отличаться от предыдущей. Исследователи пришли к выводу о том, что эффективный менеджмент работы и обучения волонтеров, моральные поощрения и материальная помощь, предоставляемая Организационным комитетом Олимпийских игр – является гарантией профессионализма, энтузиазма и безопасности во время работы волонтеров. Исследователи сформировали следующие рекомендации для развития волонтерской программы на зимних Олимпийских играх 2022 года в Китае: четкое планирования работы волонтеров; подчеркивание значимости волонтеров для успеха игр в Пекине; широкое распространение информации о наборе о обучении волонтеров; мотивация волонтеров.

Кроме этого, исследователями (刘蓓蓓, 2017) также были сформулированы рекомендации для волонтерской программы Олимпийских игр 2022 года на основе анализа организационной системы по управлению волонтерами во время зимних Олимпийских игр в Сочи в 2014 году и Пхенчхане в 2018 года. Используя методы экспертных интервью и опроса волонтеров, исследователи пришли к выводу о том, что у каждой программы по работе с олимпийскими волонтерами есть свои сильные и слабые стороны. Так, волонтерская программа Олимпийских игр в Сочи имела рациональную систему отбора волонтеров, которая способствовала отбору наиболее подготовленных претендентов. Более того, методы подготовки волонтеров Олимпийских игр 2014 года были более разнообразны, хотя, как для волонтеров игр 2014 года, так и игр 2018 года для подготовки волонтеров использовались онлайн платформы. Стоит отметить, что по итогам обучения волонтеров Олимпийских игр в Пхенчхане не проводился контроль полученных знаний. Несмотря на то, что во время Олимпийских игр в Сочи для волонтеров были предоставлены сервисы, такие как транспорт, проживание, питание и др. в данной программе наблюдается дисбаланс в стимулах для волонтеров. Форму стимулирования были более разработаны в олимпийской волонтерской программе 2018 года для повышения качества услуг, которые предоставляли волонтеры для игр. Разработка системы стимулирования олимпийских волонтеров игр 2022 года признается исследователями (杜彩璐, 2018) важной составляющей волонтерской программы для повышения эффективности работы волонтеров. По мнению авторов исследования, волонтеры Олимпийских игр являются важными носителями культуры и имиджа принимающей страны, поэтому особенное внимание необходимо уделить повышению эффективности работы волонтеров и их мотивации. Поэтому на основе качественных методов исследования и анализа общедоступной информации ученые выявили, что до старта волонтерской программы необходимо детально изучать потребности волонтеров, чтобы в дальнейшем ожидания волонтеров были оправданы. Удовлетворенность волонтерской работой неизбежно окажет влияние на повышения качества оказываемых услуг волонтерами.

Таким образом, китайские исследователи уделяют повышенное внимание предстоящим Олимпийским и Паралимпийским играм в Пекине, в том числе олимпийской волонтерской программе и ее участникам. Исследователи едины во мнении о том, что для реализации олимпийской волонтерской программы на высоком уровне необходимо учитывать опыт предыдущих игр по работе с волонтерами, в первую очередь, основой предстоящих игр в Пекине должны стать прошедшие в 2008 году Олимпийские игры. Также исследователями были сформулированы схожие рекомендации для организаторов волонтерской программы с уклоном на системы мотивации волонтеров и менеджмента.

В современной международной практике привлечение волонтеров для организации и проведения спортивных мероприятий разного масштаба является популярной практикой. Волонтеры представляют собой важный человеческий ресурс, который наряду с наемным персоналом делают вклад в подготовке и крупных спортивных мероприятий, например, таких как Олимпийские и Паралимпийские игры. Эксперты доказали, что вклад волонтеров не ограничивается лишь работой в различных направлениях организации и проведения крупного спортивного мероприятия. Кроме этого, спортивное волонтерство в рамках мега-событий предоставляет возможность широкому кругу людей принять участие в мероприятиях, распространяет моральные и социальные ценности, мультикультурализм и солидарность, связанные со спортивным или, например, олимпийским движением.

Логично, что наибольший исследовательский интерес к олимпийскому волонтерству возникает в тех странах, на территории которых проводятся Олимпийские и Паралимпийские игры. Вместе с ростом числа волонтеров, принимающих участие в практиках олимпийского волонтерсва, наблюдается и рост числа исследований людей, которые добровольно принимают участие в волонтерской деятельности спортивного направления в рамках крупного спортивного мероприятия. Так, в России один из первых исследований в сфере олимпийского волонтерства проводились применительно к волонтерам Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года. Программа по работе с волонтерами этих крупных спортивных мероприятий является одной из первых комплексных программ по работе с волонтерами, которая реализовывалась на федеральном уровне.

В этой статье мы рассмотрели исследования, посвященные программам подготовки и работе с олимпийскими волонтерам и самим волонтерам, принимающим участие в подготовке и проведении Олимпийских и Паралимпийских игр. В статье были описаны как российские, так и международные современные исследования. На основе анализа существующей литературы можно сделать вывод о наиболее популярных исследовательских темах, касающихся олимпийского волонтерства. Среди них мотивация участников данного направления волонтерства, анализ программ обучения и подготовки волонтеров и удовлетворенность олимпийских волонтеров участием в мероприятиях.

Анализ существующих исследований, касающихся олимпийских волонтеров демонстрирует, что среди ученых присутствует интерес к данному направлению работ. Актуальность исследований олимпийский волонтеров связана как с развитием международного олимпийского движение, увеличения числа крупных спортивных мероприятий и их масштаба, так и с ростом числа желающих принять участие в практиках олимпийского волонтерства, развитием программ по работе с волонтерами, возможностью проведения межстрановых исследований, сравнительных исследований в разных временных периодах.