Статья посвящена критическому анализу модели «платформенного государства» в контексте цифровой трансформации публичного управления. На основе данных авторских и репрезентативных социологических опросов (РАНХиГС, ВЦИОМ), а также обсуждений в фокус-групп, проведённых в 2024-2025 гг., исследуется ключевая дилемма: декларация организационной эффективности и проявление цифровой маргинализации граждан. В работе выявляются два основных вектора цифровизации, порождающих угрозы: инфраструктурный (риски утечек персональных данных, технические сбои, усиление контроля) и алгоритмический («эффект чёрного ящика», предвзятость решений, размывание ответственности). Доказано, что процесс маргинализации затрагивает не только социально исключённые категории пользователей цифровых технологий, но также тех, кто сталкивается с непрозрачностью, ошибками и отсутствием эмпатии в автоматизированных системах. Проведённый анализ позволяет сформулировать заключение относительно устойчивости парадигмы «платформенного государства»: её стабильность обусловлена не столько повышением организационно-технической результативности благодаря внедрению цифровых решений, сколько успешностью разрешения базовых проблем: обеспечения цифровой безопасности и преодоления недоверия. Будущее цифровой трансформации видится в создании сбалансированной социотехнической системы, где алгоритмы обладают не только и столько организационной эффективностью, но и человекоразмерностью.
The article is devoted to a critical analysis of the “platform state” model in the context of the digital transformation of public administration. Based on data from author's and representative sociological surveys (RANEPA, VTsIOM), as well as focus group discussions conducted in 2024-2025, a key dilemma is being explored: the declaration of organizational effectiveness and the manifestation of digital marginalization of citizens. The paper identifies two main vectors of digitalization that generate threats: infrastructural (risks of personal data leaks, technical failures, increased control) and algorithmic (“black box effect”, decision bias, blurring of responsibility). It was proven that the process of marginalization affects not only socially excluded categories of digital technology users, but also those who face opacity, errors and lack of empathy in automated systems. The analysis allows to formulate a conclusion about the stability of the “platform state” paradigm: its stability is due not so much to the improvement of organizational and technical performance through the introduction of digital solutions, as to the success of solving basic problems: Ensuring digital security and overcoming mistrust. The future of digital transformation is seen in creating a balanced socio-technical system, where algorithms have not only organizational efficiency but also human dimension.
Исследование выполнено за счёт гранта Российского научного фонда (проект № 24-28-00716 «Цифровая маргинализация в условиях социотехнической конвергенции»).