Современные отношения между местной властью и населением в регионах претерпевают изменения под влиянием цифровизации и сетевых коммуникаций, способствуя формированию новых форм взаимодействия и мобилизации сообществ и определяя актуальность их изучения. Тем не менее, существующие модели взаимодействия не всегда отвечают требованиям динамичной социальной среды, что обуславливает необходимость изучения цифровых платформ обратной связи как инструментов региональной социально-политической мобилизации. Проблема исследования заключается в том, что платформы обратной связи обладают значительным потенциалом в качестве инструмента социально-политической мобилизации, однако их возможности, включая функции обратной связи и общественной оценки, используются недостаточно. В статье исследуется роль платформ обратной связи как инструментов социально-политической мобилизации в условиях цифровой трансформации регионального управления. Рассматриваются механизмы взаимодействия власти и населения через цифровые платформы, включая «Госуслуги. Решаем вместе» и «Инцидент Менеджмент». Проведен сравнительный анализ их функциональных возможностей и результативности в решении локальных проблем, а также реагировании на запросы населения. Особое внимание уделено региональным кейсам: реновации городской среды в г. Кемерово и протестов шахтеров на шахте «Инская». Выводы подчеркивают недостаточность использования функционала платформ в части использования многообразия сетевых форм взаимодействия и учета общественной оценки, подчеркивается необходимость дальнейшего развития функционала платформ, что позволит более полно использовать их возможности.
Relevance. Modern relations between local authorities and the population in the regions are changing under the influence of digitalisation and network communication, fostering the emergence of new forms of interaction and community mobilisation. However, existing interaction models do not always meet the requirements of a dynamic social environment, which necessitates the study of digital feedback platforms as tools for regional socio-political mobilisation. Scientific problem. The problem is that feedback platforms have significant potential as tools for socio-political mobilisation, but their capabilities, including feedback and public evaluation functions, are underutilised. Research results. The article explores the role of feedback platforms as tools for socio-political mobilisation in the context of digital transformation in regional governance. It examines the mechanisms of interaction between authorities and the population through digital platforms, including «Gosuslugi. Reshaem Vmeste» and «Incident Management». A comparative analysis of their functional capabilities and effectiveness in addressing local issues and responding to public demands is conducted. Special attention is given to case studies of urban environment renovation in Kemerovo and the protests of miners at the «Inskaya» mine. The findings highlight the insufficient use of platform functionalities in terms of leveraging diverse network interaction forms and incorporating public evaluation. The need for further development of platform functionalities is emphasized to fully harness their potential.
Статья выполнена при финансовой поддержке Министерства науки и высшего образования РФ (проект № FZSR-2024-0017 «Акторы социально-политической мобилизации в сибирских регионах ресурсного типа: сетевой анализ и прогнозирование с использованием алгоритмов искусственного интеллекта»).