В статье поднимаются проблемы государственного управления в условиях цифровизации и новой глобализации, с которыми сталкивается население при взаимодействии с государственными служащими в Республике Узбекистан. Продемонстрирована роль цифровых технологий в системе государственного управления в целях повышения качества предоставления государственных услуг и эффективности взаимодействия государства, бизнеса и общества. Авторы акцентируют внимание на положительных результатах внедрения цифровых технологий в государственном управлении в Республике Узбекистан. Показано место цифровизации в современном обществе, по мнению студенческой молодежи, изучены особенности цифровизации государственного управления, выявлены преимущества и недостатки внедрения цифровых технологий в государственную службу, определены причины, препятствующие цифровой трансформации государственного управления в Республике Узбекистан. В статье представлены основные результаты контент-анализа мнений студентов из Узбекистана по цифровизации государственного управления, преимуществах внедрения цифровых технологий, перечислены предложения по повышению эффективности работы государственных служащих. Показаны основные проблемные зоны, по мнению молодежи. Объектом исследования стал процесс цифровой трансформации государственной службы Узбекистана в условиях новой глобализации. На основании проведенного анализа продемонстрировано, что процессы информатизации и цифровизации как в России, так и в Узбекистане в рамках государственного управления влияют на всю конъюнктуру управления, поскольку позволяют государствам повышать свою эффективность посредством информационных и цифровых технологий.
The article raises the problems of public administration in the context of digitalization and new globalization, which the population faces when interacting with civil servants in the Republic of Uzbekistan. The role of digital technologies in the public administration system is demonstrated in order to improve the quality of public services and the efficiency of interaction between the state, business and society. The authors focus on the positive results of introducing digital technologies into public administration in the Republic of Uzbekistan. The place of digitalization in modern society in the opinion of students is shown, the features of the digitalization of public administration are studied, the advantages and disadvantages of introducing digital technologies into the public service are identified, and the reasons that hinder the digital transformation of public administration in the Republic of Uzbekistan are identified. The article presents the main results of a content analysis of the opinions of students from Uzbekistan on the digitalization of public administration, the advantages of introducing digital technologies, and lists proposals for increasing the efficiency of civil servants. The main problem areas according to young people are shown. The object of the study was the process of digital transformation of the civil service of Uzbekistan in the context of new globalization. Based on the analysis, it has been demonstrated that the processes of informatization and digitalization both in Russia and Uzbekistan within the framework of public administration affect the entire management environment, since they allow states to increase their efficiency through information and digital technologies.