Комплексный характер управленческих решений по общественно значимым проблемам города требуется учитывать знания, потребности и ценности заинтересованных сторон. Целью данного исследования является обоснование общественно-профессиональной экспертизы в качестве возможного формата участия представителей заинтересованных сторон в процессе решения общегородских проблем, а также разработка коммуникативного механизма, который позволит давать мотивированные заключения по принимаемым решениям. Для достижения данной цели были осуществлены 1) социальная диагностика в формате экспертного и массового опросов, давшая основания для верификации проблемы использования экспертного знания в управленческих решениях; 2) концептуализация в рамках системы управления городом понимания содержания общественно-профессиональной экспертизы, которая позволила определить её как человекоразмерное обсуждение стейкхолдерами (в том числе и экспертами) информации по общественно значимым проблемам в целях облегчения принятия ответственных решений уполномоченными лицами; 3) проектная разработка коммуникативного механизма предлагаемого формата экспертизы на основе конфигурирования релятивных сетей. Включение органами городского управления в процесс обсуждения управленческих решений такого рода экспертизы даст возможность оперативно урегулировать общественно значимые вопросы, требующие анализа больших массивов информации и применить на практике ещё одну форму соучастия граждан в разрешении общегородских проблем.
The complex nature of managerial decisions on publicly significant problems of the city must take into account the knowledge, needs and values of stakeholders. The purpose of this study is to substantiate public and professional expertise as a possible format for the participation of stakeholders in the process of solving citywide problems, as well as the development of a communicative mechanism that will allow giving motivated conclusions on the decisions made. To achieve this goal: 1) social diagnostics were carried out in the format of expert and mass surveys, which provided grounds for verifying the problem of using expert knowledge in managerial decisions; 2) conceptualization within the framework of the city management system of understanding the content of public and professional expertise, which allowed to define it as a human-sized discussion by stakeholders (including experts) of information on publicly significant problems in order to facilitate the adoption of responsible decisions by authorized persons; 3) design developing of a communication mechanism of the proposed expert review format based on configuration of relational networks. The inclusion by city authorities in the process of discussing managerial decisions of expertise of that type will make it possible to quickly find a solution to publicly significant issues that require the analysis of large amounts of information and put into practice another form of citizens' complicity in solving citywide problems.