Проникновение цифровых технологий в жизнь общества влечет за собой трансформации во взаимодействии органов государственной власти и граждан. Традиционные каналы коммуникации теряют свою актуальность, уступая место современным цифровым технологиям. Одним из эффективных инструментов достижения транспарентности и повышения взаимопонимания граждан и государства сегодня становятся социальные сети. Предоставляя широкие возможности для органов государственной власти, социальные сети в то же время несут новые вызовы и требования. В статье представлены результаты анализа аккаунтов руководителей регионов в популярной социальный сети «ВКонтакте» с помощью технического инструмента – системы многофакторного мониторинга и анализа социальных медиа в режиме реального времени «Крибрум». Анализ проводился по двум параметрам: активность аккаунта и оценка вовлеченности аудитории. В результате анализа обнаружено, что ведение аккаунтов в социальных сетях влияет на показатели уровня доверия населения к власти. Главы регионов, активно использующие социальную сеть для взаимодействия с гражданами, имеют более высокие показатели уровня доверия со стороны населения, нежели губернаторы, игнорирующие их, или уделяющие недостаточно внимания ведению собственных страниц в сети. При этом потенциал социальных сетей как инструмента взаимодействия используется главами регионов не полностью. Сделан вывод, что социальные сети могут являться одним из показателей оценки эффективности деятельности представителей государственной власти, а тенденция к активизации работы с гражданами в социальных сетях будет возрастать. Информация для цитирования: Зимова Н. С., Фомин Е. В., Смагина А. А. Социальные сети как новый канал взаимодействия общества и власти // Научный результат. Социология и управление. 2020. Т. 6, № 2. С. 159-171. DOI: 10.18413/2408- 9338-2020-6-2-0-11
The expansion of digital technologies in society leads to transformations in the interaction between public authorities and citizens. Traditional communication has been losing its relevance, giving way to modern digital technologies. Social networks are one of the effective tools for achieving transparency and better mutual understanding of citizens and state. With ample opportunities for public authorities, social networks present new challenges and requirements. The article presents the results of the analysis of regional leaders’ accounts in the popular social network VKontakte. It was performed with a technical tool – the system of real-time multi-factor monitoring and analysis of social media “Kribrum”. The analysis was carried out according to two parameters: account activity and audience engagement. It was found that maintaining accounts on social networks has an impact on the level of public confidence in the government. The heads of the regions who actively use the social network interacting with citizens are characterized by higher levels of trust on the part of the population than governors who ignore them or pay insufficient attention. However, the potential of social networks as a tool of interaction is not fully unlocked by the heads of Russian regions. It is concluded that social networks can be one of the indicators for evaluating the performance of officials. At the same time, the work with citizens via social networks is highly likely to intensify in the near future. Information for citation: Zimova, N. S., Fomin, Y. V. and Smagina, A. A. (2020), “Social networks as a new channel of interaction between government and society”, Research Result. Sociology and management, 6 (2), 159-171, DOI: 10.18413/2408-9338-2020-6- 2-0-11